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Dans la présente Politique de confidentialité, le terme « données personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier en vertu des lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données. Cette politique reflète notre engagement continu en matière de transparence et est conforme à la loi indienne sur la protection des données personnelles numériques (DPDPA) de 2023, au RGPD UE/Royaume-Uni et aux autres lois applicables en matière de confidentialité.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les choix dont vous disposez concernant le traitement de vos informations. Elle reflète notre engagement continu en matière de transparence et constitue le fondement des normes de confidentialité appliquées dans les hôtels, restaurants, spas et établissements exploités par Imperial, New Delhi et ses filiales.
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Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter des informations personnelles des manières suivantes :
- Informations que vous fournissez directement
Cela inclut :
Nom, coordonnées, informations relatives au passeport/visa
Informations relatives à votre séjour (dates d'arrivée et de départ, achats, demandes et préférences)
Informations de paiement (y compris les informations relatives à votre carte bancaire ou à votre paiement mobile)
Avis, commentaires ou opinions que vous nous fournissez
Informations collectées par les systèmes de sécurité, tels que les caméras de vidéosurveillance
Autres informations que vous fournissez
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Données de connexion : type de navigateur, adresse IP, heures d'accès, pages consultées et pages de renvoi
Informations sur l'appareil : modèle de matériel, système d'exploitation, identifiant mobile et détails du réseau
Données de localisation : si vous autorisez les services de localisation
Cookies et suivi : consultez notre Politique relative aux cookies ci-dessous pour plus d'informations
- Informations provenant d'autres sources
Afin d'améliorer nos services, nous pouvons recevoir des données personnelles de nos partenaires hôteliers, de nos prestataires de services ou de sources publiques et les combiner avec les données collectées directement auprès de vous.
Si vous partagez des informations personnelles concernant d'autres personnes (par exemple, des membres de votre famille effectuant une réservation), vous confirmez avoir leur consentement.
Utilisation de vos données personnelles
Conformément à la loi applicable, nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :
Exécution de notre contrat avec vous :
Gestion des réservations, des arrivées et des départs, des demandes clients, des paiements et de la prestation de services
Pour nos intérêts légitimes :
Améliorer votre expérience, personnaliser les services, mener des recherches, surveiller l'utilisation du site, garantir la sécurité et améliorer nos services
Respect des obligations légales :
Tenue de registres, prévention de la fraude, sécurité et conformité réglementaire
Avec votre consentement :
Nous vous enverrons des offres promotionnelles et des communications marketing, ou traiterons des données sensibles (telles que des informations de santé) uniquement avec votre consentement.
Divulgation des données personnelles
Nous pouvons partager des données personnelles avec les parties suivantes, uniquement si nécessaire :
Nos sociétés affiliées, prestataires de services et partenaires qui soutiennent nos opérations
Sociétés de traitement des paiements, équipes informatiques et marketing, et fournisseurs
Agents de voyages, compagnies aériennes ou partenaires de programmes de fidélité traitant vos réservations en votre nom.
Agences gouvernementales ou forces de l'ordre, lorsque la loi l'exige.
Auditeurs, conseillers ou investisseurs potentiels, dans le cadre de transactions commerciales.
Nous pouvons également partager des informations agrégées et anonymisées avec des partenaires de confiance afin d'obtenir des informations commerciales pertinentes.
Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées ou stockées hors de l'Inde, mais uniquement dans des juridictions garantissant un niveau adéquat de protection des données.
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Marketing direct
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Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération ou toute perte. Bien qu'aucun système ne puisse être garanti à 100 %, nous révisons et améliorons continuellement nos mesures de sécurité.
Vos informations personnelles sont protégées par notre Politique de confidentialité.
Nous vous encourageons à préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion, à modifier régulièrement votre mot de passe et à utiliser un navigateur sécurisé.
Dans le cas peu probable d'une violation de données, nous vous en informerons, ainsi que les autorités de régulation compétentes, conformément aux exigences légales applicables.
Enfants et mineurs
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Vos droits
Accéder à vos données, les corriger, les mettre à jour ou les supprimer.
Restreindre ou s'opposer à leur traitement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
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