A Imperial, Nova Deli ("Imperial", "nós", "nosso" ou "nos") respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger a confidencialidade e a segurança de quaisquer informações pessoais que nos forneça. Quer esteja a visitar o nosso website www.theimperialindia.com ("Site"), a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente ou a interagir connosco de qualquer outra forma, levamos a sua privacidade a sério.
Nesta Política de Privacidade, os "dados pessoais" referem-se a qualquer informação que o possa identificar de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis. Isto reflete o nosso compromisso contínuo com a transparência e está em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais da Índia (DPDPA) de 2023, o RGPD UE/Reino Unido e outras leis de privacidade aplicáveis.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais e as opções que tem sobre a forma como as suas informações são tratadas. Isto reflete o nosso compromisso contínuo com a transparência e constitui a base para os padrões de privacidade seguidos nos hotéis, restaurantes, spas e propriedades operados pela Imperial, Nova Deli e suas afiliadas.
Ao efetuar uma reserva, ao inscrever-se num evento ou ao comunicar connosco de qualquer outra forma através deste Site, poderemos solicitar o seu consentimento para esta Política de Privacidade. Quando exigido pela legislação aplicável, tal consentimento será expresso. Caso contrário, ao continuar a utilizar este Site, presumiremos que concorda com esta Política de Privacidade.
A pessoa responsável pela gestão dos seus dados pessoais é The Imperial, Nova Deli, 110001, Janpath, Nova Deli, Índia. O nosso Encarregado da Proteção de Dados pode ser contactado pelo e-mail it@theimperialindia.com.
Dados Pessoais que Recolhemos
Podemos recolher informações pessoais das seguintes formas:
- Informações que Fornece Diretamente
Isto inclui:
Nome, informação de contacto, informação de passaporte/visto
Informações sobre a sua estadia (como datas de chegada e partida, compras, pedidos e preferências)
Informações de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito ou de pagamento móvel)
Avaliações, feedback ou opiniões que nos forneça
Informações captadas por sistemas de segurança, como câmaras de CCTV
Outras informações que fornece
- Informações recolhidas automaticamente quando utiliza este site
Dados de registo: tipo de browser, endereço IP, tempos de acesso, páginas visualizadas e páginas de referência
Informações do dispositivo: modelo de hardware, sistema operativo, identificador móvel e detalhes da rede
Dados de localização: se permitir serviços de localização
Cookies e rastreio: consulte a nossa Política de Cookies abaixo para mais informações
- Informação de outras fontes
Para melhorar os nossos serviços, podemos receber dados pessoais dos nossos parceiros hoteleiros, prestadores de serviços ou fontes públicas e combiná-los com dados recolhidos diretamente de si.
Se partilhar informações pessoais sobre outras pessoas (por exemplo, familiares que fazem uma reserva), confirma que tem o seu consentimento.
Como utilizamos os seus dados pessoais
De acordo com a legislação aplicável, podemos tratar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Executar o nosso contrato consigo:
Gerir reservas, check-in/check-out, pedidos de clientes, pagamentos e prestação de serviços
Para os nossos interesses legítimos:
Melhorar a sua experiência, personalizar serviços, realizar inquéritos, monitorizar a utilização do site, garantir a segurança e melhorar os nossos serviços
Cumprir com as obrigações legais:
Manutenção de registos, prevenção de fraude, segurança e conformidade regulamentar.
Com o seu consentimento:
Enviaremos ofertas promocionais, comunicações de marketing ou processaremos dados confidenciais (como informações de saúde) apenas com o seu consentimento.
Divulgação de Dados Pessoais
Poderemos partilhar dados pessoais com as seguintes partes, apenas quando necessário:
As nossas afiliadas, prestadores de serviços e parceiros que apoiam as nossas operações.
Empresas de processamento de pagamentos, equipas de suporte de TI e marketing e fornecedores.
Agentes de viagens, companhias aéreas ou parceiros de programas de fidelização que processam as suas reservas em seu nome.
Agências governamentais ou policiais, quando legalmente exigido.
Auditores, consultores ou potenciais investidores, no caso de transações comerciais.
Também podemos partilhar informações agregadas e anonimizadas com parceiros de confiança para obter insights comerciais.
Transferências Internacionais
Os seus dados podem ser tratados ou armazenados em locais fora da Índia, mas apenas em jurisdições que garantam um nível adequado de proteção de dados.
Quando os dados são transferidos para fora da UE/Índia, cumprimos as Cláusulas Contratuais Padrão, as decisões de adequação ou outras salvaguardas legalmente reconhecidas.
Marketing Direto
Com o seu consentimento, poderemos utilizar as suas informações de contacto para mantê-lo atualizado sobre as últimas notícias, promoções, eventos especiais ou ofertas do The Imperial, Nova Deli.
Também podemos partilhar dados limitados com parceiros cuidadosamente selecionados para que estes possam prestar serviços relacionados (por exemplo, viagens, restaurantes, bem-estar e estilo de vida). Pode cancelar a receção destas comunicações a qualquer momento, clicando no link de cancelamento na mensagem ou contactando-nos diretamente.
Segurança de Dados
Implementámos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou perda. Embora nenhum sistema possa ser garantido como 100% seguro, estamos continuamente a rever e a melhorar as nossas proteções.
As suas informações pessoais são protegidas pela nossa Política de Privacidade.
Incentivamos a que mantenha as suas credenciais de login confidenciais, altere a sua palavra-passe regularmente e utilize um navegador seguro.
No caso improvável de uma violação de dados, iremos notificá-lo a si e aos organismos reguladores relevantes de acordo com os requisitos legais aplicáveis.
Crianças e Menores
Os nossos serviços não são dirigidos a crianças menores de 13 anos na UE e conforme aplicável noutros locais. Não recolhemos dados de menores intencionalmente. A utilização deste site por crianças deve ser supervisionada pelos seus pais.
Links de Terceiros
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Os Seus Direitos
Aceder, corrigir, atualizar ou eliminar os seus dados.
Restringir ou opor-se ao processamento.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Nota: Se retirar o seu consentimento, os serviços que lhe podemos prestar poderão ser limitados ou encerrados.
Se tiver alguma solicitação, por favor contacte-nos pelo e-mail it@theimperialindia.com.
Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão revista no nosso website, indicando a data da revisão mais recente. O uso continuado do nosso site constitui a sua aceitação dos termos atualizados.
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